সর্বশেষ আপডেট:  ২০/১২/২০২৫

আমরা চাই প্রতিটি গ্রাহক আমাদের পণ্য ও সেবায় সন্তুষ্ট থাকুক। তবে কিছু ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ডের সুযোগ রয়েছে।

১. রিটার্ন গ্রহণের শর্ত

আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করি—

ভুল পণ্য প্রেরণ করা হয়েছে

পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছেছে

পণ্যের মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে গেছে

২. রিটার্নের সময়সীমা

পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

নির্ধারিত সময়ের পর কোনো রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

৩. রিটার্নের জন্য প্রয়োজনীয় শর্ত

পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, আসল প্যাকেটে ও একই অবস্থায় থাকতে হবে।

ক্রয়ের রশিদ বা অর্ডার নম্বর প্রয়োজন।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিটার্ন অনুমোদনের পর ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হবে।

রিফান্ড একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

কুরিয়ার চার্জ ফেরত দেওয়া হবে না (যদি না আমাদের ভুল হয়)।

৫. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড হবে না

ব্যক্তিগত কারণে (যেমন পছন্দ পরিবর্তন)

খোলা বা আংশিক ব্যবহৃত পণ্য

প্রাকৃতিক বৈশিষ্ট্যের কারণে রঙ/স্বাদ/ঘনত্বের সামান্য পার্থক্য